中国新闻局，6月24日。根据国家能源管理局的官方微信帐户，根据“ 12398“能源监督热线投诉处理建议”建议的要求”和“ 12398能源监督热线报告措施”的要求，以下是在2025年5月的12398年5月的投诉和报告中报告的。
1。投诉情况
（i）收到投诉的情况
2025年5月，12398能源管理热线平台收到了1,736个投诉。从投诉的内容来看，电力领域有1,573例案件，新能源领域有163例。由投诉的酌情决定权，来自州电网公司有1,275个项目，南部电力电网公司的348个项目，内蒙古电力集团的27个项目，其他电力公司的80个项目和6家分销公司。从投诉类别的角度来看，它主要集中于Ins高高电报，电动维修和测量电表。
（ii）处理投诉的情况
能源企业应在5月及时解决1,665个投诉，及时完成99.94％的案件。 5月，投诉和随访的满意度为90.11％。
（iii）关于热门问题的投诉
首先，广东和赫比等某些地区的人们报告说，某些电力公司有不规则的业务应用程序和帐户取消，并添加了不必要的证据以延长时间以将用户应用于电力。
其次，山东和河南等某些领域的人们报告说，某些电源公司计划电力管理并不严格，阿卡因电力停电不是标准，并且错误的紧急情况已经过时，从而影响了对人类电力的正常使用。
第三，江苏和吉林等某些地区的人们报告说，一些电力公司有e不规则的电力检查和异常测量设备和电费系统，导致某些人增加其每月电费和融化用户投诉。
2。上诉局势
（i）收到上诉
2025年5月，完成了1,593起投诉（包括以前的携带），12,398个热线平台收到了158个投诉，投诉率为9.9％；其中，有126个国家电网公司，27例南方电网公司案件，2例内蒙古电力集团公司案件和3例当地电力公司的3例。
（ii）处理投诉的情况
2025年5月，国家能源管理局（National Energy Administration）派遣机构接受117项投诉，并完成了160项投诉（包括先前的随身携带）。投诉主要集中在电报安装，仪表测量和新的能网电网连接上。
（iii）热诉问题
首先，广东和安海某些地区的人们报告了在某些电源公司不及时接受电动应用程序，付款方式是不可取的，并且退款过程是不合理的，影响了消耗功耗的经验。
其次，圭村和江苏的人们报告说，电力表验证公司的电力表验证过程不是标准配置，迫切的政策者电力尚不清楚，而且投诉无法完全解决。
第三，在某些地区（例如，广西和湖北部）的人们报告说，某些电源公司与电网访问相关的计划是不合理的，访问标准不是统一的，并且访问访问权限的问题尚未得到充分解决。
3。报告情况
（i）报告接受状态
2025年5月，12398年能源管理热线台湾收到了113个报告的线索。其中，提供了62个电力设施许可提供了销量，提供了7条线安全项目，提供5次电动交易，2个电表测量，2个电气质量项目和7个其他项目。大量报告的省份是：13个在广东，山Xi的10个，江苏的9个，安海8个，在湖北拥有8个。
（ii）报告和管理
2025年5月，国家能源管理局（National Energy Administration）接受了机构接受89个报告并完成了168份报告（包括先前的携带）。为了验证非法和不规则问题，已发送的机构将通过行政访谈，更正命令和行政处罚来持有他们。
（iii）报告热门问题
Sichuan和Shaanxi等某些地区的人们报告说，某些电力设施征服了举报人工程师和高压电气证书，并在处理新申请或许可事务更改时提供了不正确的信息；福建和匈奴等某些地区的人们报告了帽子某些MGA电源公司的电源检查不严格，并且费用的非法费用增加了用户的电力成本。
4。相关工作要求
为了有效解决群众所表现出的热门和困难的问题，相关能源业务将提出以下工作要求。首先，加强投诉管理，分析诸如不合时宜的处理，低满意度和高投诉率之类的问题，找到深厚的原因，制定目标步骤，并进一步提高处理投诉的质量。第二个将严格宣传电报的管理管理，简化应用程序材料，标准检查，帐户取消和其他业务，并提高业务处理的效率和用户的电力满意度。第三个是专注于提高电源服务的水平，进一步标准仪表置换Pro的工作CESS，在促进电价政策方面做得很好，并改善了使用用户消耗的经验。第四，继续提高电源水平，电源管理标准的水平，提供紧急力量，缩短恢复电源的电源时间以及确保用户的正常电力需求是合理的。第五，加强了新的电网连接连接，理性地概述了访问网格连接计划，并积极宣布了网格连接标准和向公众访问的Capesidad。对于由于容量不足和供求不足而导致的网格连接限制，请及时向用户解释。
冰箱的舒适度已成为“中药商店”。为什么“水”闻名？
2025年“村庄BA”足球锦标赛（Shanxi师）在金宗的Xiyang开始
台湾海峡两边的人们重温Zigong的反日捐赠：记住战争历史抵抗和共同发展民族记忆
那些腹部切片的人会怎样？
控制糖意味着三种食物的碳水化合物吗？
支持黄金行业的高质量发展，工业和信息技术部以及其他九个部门一起发布了文件
专家：视网膜色素沉着的早期发现和早期成员很重要
中国新闻网络评论说：“法律活动是如此出色”，品牌温度在哪里？
使用AI进行在线八卦，Cao Maulin采取了迫使法律步骤的步骤
以色列伊朗达到了“停火”，但还没有停止吗？答案将来自许多聚会！
将压迫描述为合法行为。如何摆脱儿童读物中的不良内容？
您可以通过花钱来处理“铁饭碗”吗？在狩猎工作中照顾“杀人脚本”
银牌期间的小心：机器人进入老年护理市场
来自Southern唐的军事口粮具有文化遗产的文化遗产，为什么芬吉的芬芳的牛肉却是数千年的芬芳呢？
Theai助手将“找到工作”，毕业生逐渐停止在“显示网”上找到工作
太空站的体重减轻是“减肥”吗？
打开蛤and和存储常规消费的实时广播：声称要讨价还价并带来名声，隐藏的技巧以获取项链
中央生态环境保护检查报告是蒙古内部和山东的常见情况
